河南荥阳，朱女士的奥迪车被人踢坏了车灯。她气得当场报警，可2个月过去了，民警不仅没有处理犯案的人，还让她前前后后跑了十几趟派出所！她就不明白了，这么个简单的案子，怎么需要处理这么久！朱女士去停车场开车，却发现自己车的右前灯裂了一道大口子，她立刻找停车场调了监控，这才发现是前一天半夜，两名陌生男子来到她的车前聊天，而其中一名男子好像是喝多了，在聊天过程中一直用脚踢她的车灯。
这俩人什么毛病！朱女士气得立刻报了警，民警也给她开了受案回执书，让她回家等消息。可谁知，这一等就是40多天。朱女士中途多次询问案情进展，可民警只是让她耐心等待。40多天后，民警终于让朱女士把车开到物价局定损。事情开始推进了，朱女士很是开心，可谁知，这才是噩梦的开始。就是在这个定损环节，朱女士前前后后跑了十几趟派出所。明明4S店早就给朱女士开了定损说明，表示以现在的技术，车灯无法修复，需要整个更换，费用是49800元。
1、保险事故查勘定损员应掌握哪些技能现场查勘工作流程（1）查勘人员接到查勘调度通知后，应迅速了解承保和理赔情况，查看抄单。（2）及时与报案人联系，确认事故地点、约定到达时间，同时通知承保公司（互动业务通知寿险营销员和互动专员）协助进行现专场查勘。（3）携带查勘工具和相关单证，按约定时间、地点赶赴事故现场。（4）查勘人员难以按约定时间到达时，应及时与客户联系，协商解决方式。
如保险标的以及有关人员尚处于危险状态，应立即协助客户采取保护措施，并积极组织施救。（6）对需施救的，应记录需要施救财产的名称、数量、施救方式、施救路程；已经发生施救的，应在查勘记录中记录；与被保险人或其代理人当场协商确定施救费用的，应在查勘记录中注明，并交被保险人或其代理人签字确认。
2、车险理赔查勘与定损的技巧有哪些第一、车险理赔查勘与定损要首先注意查勘的重要性。当被保险车辆发生交通事故的时候，保险公司会有专人到事故现场进行查勘，这里所指的查勘并不只是对事故现场进行拍照留取资料等等，而是要较为专业的对现场的事故进行全方位的分析和勘定，查勘交通事故所引起的损失程度的大小、损失的真实性等等，更要对可能存在的骗保等虚假事故行为进行有效的甄别，可以说，查勘是决定交通事故是否能够获得保险公司赔偿的基础条件，所以，当保险公司的人员对事故现场进行查勘的时候，车主们应当积极的进行配合，主动的提供有效的证件和资料，这样能够迅速有效的完成查勘的步骤，快速进入定损环节。
3、汽车保险查勘定损流程保险小编帮您解答，更多疑问可在线答疑。理赔员关键是什么岗位，保险公司理赔内部流程大致如下：1、现场查勘（有现场才可能安排查勘员）2、损失评估（定损员）3、客户资料收集（理算员）4、按条款计算理赔金额并制作理赔计算书（理算员）5、审核理算金额、单证和保险责任（核赔员）6、理赔部门交财务划款。很多公司1和2流程可能是一个岗位查勘定损岗。